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      信州:體驗式監督助力優化營商環境

      2022-04-02 09:41:05  |  來 源:上饒日報  點擊:
        本報訊 劉婷  李培軍 記者程慧報道:“請問辦理工商營業執照在哪個窗口???要準備什么材料?”“這個不在我們這個窗口辦理,我帶您去找具體承辦的工作人員,請跟我來。” 近日,信州區紀委區監委開展“體驗式”監督,工作人員采取不打招呼、不亮身份的方式,以辦事群眾身份來到政務服務大廳、便民服務中心等窗口“模擬辦事”,現場體驗服務態度、辦事流程和工作效率,從群眾的角度查漏洞、找問題。

        開展“體驗式”監督,是該區紀委監委深入推進營商環境優化升級“一號改革工程”的監督方式之一。為深入了解當地營商環境中存在的問題,連日來,信州區紀檢監察機關緊盯在政策落實中不擔當、不作為、慢作為等重點問題,以明察暗訪、體驗辦事等形式親身體驗辦事流程,及時發現問題并督促整改。同時,持續壓緊壓實職能部門主體責任,監督推動各部門單位“一把手”或分管領導開展“服務怎樣我體驗,發現問題我整改”活動,推動了“自然資源分局簡化辦事流程,實現即簽即辦”“要求窗口工作人員使用‘好差評’系統并納入考評”等6類問題整改。截至目前,信州區紀委區監委開展明察暗訪10余次,監督推動了30余名黨員領導干部到窗口體驗服務,發現問題22個,立行立改20個,持續推動整改2個。

        “推動開展體驗式監督,旨在及時發現問題、找出癥結,優化信州營商環境。”該區紀委區監委黨風政風監督室有關負責人表示,下一步,將持續把優化營商環境作為重點工作,深入開展“入企聽訴”走訪服務行動,創新監督方式、優化監督舉措,凝聚合力、高質高效推動優化營商環境。

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