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      我市擦亮旅游金名片 旅游誠信理賠滿意率達100%

      2022-05-30 09:21:11  |  來 源:上饒日報  點擊:

        本報訊 記者楊小軍報道:游客程先生近日來到靈山風景名勝區的旅游誠信退賠中心,由于其個人原因,他此次游玩計劃臨時取消,這次特意來申請門票全額退款。經靈山風景名勝區的旅游誠信退賠中心受理核實后,款項很快就退到程先生的賬戶了。

        據了解,近年來,上饒緊扣“不讓一位游客在上饒受委屈、讓每一位游客在上饒都滿意”的理念,全面升級旅游誠信退賠工作。并以開展誠信退賠工作為抓手,不斷提升投訴退賠工作的時效性、便捷性和滿意度,為游客營造安心、放心和舒心的旅游消費環境。在三清山風景名勝區的旅游退賠中心,工作人員24小時值守,隨時為游客處理旅游退賠相關事宜,并線上線下全方位拓寬游客訴求渠道。截至目前,上饒12個縣(市、區)、三清山風景名勝區均成立了旅游誠信退賠中心,已接入商盟商家6100余家;旅游誠信理賠辦結率、滿意率達100%。

       


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